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1.- TITULARIDAD WEB
La web www.nomadinteriors.com es titularidad de GALIMU S.L, con NIF B15348501, con domicilio en Calle Federico Tapia 43 bajo, 15005 La Coruña (en adelante, NOMAD INTERIORS).
El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente es e-shop@nomadinteriors.com donde se podrá dirigir en cualquier momento y estaremos a su disposición para atenderle lo antes posible.
2.- OBJETO Y AMBITO DE APLICACIÓN
2.1. Las Condiciones Generales de Contratación de NOMAD INTERIORS descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de la página web y en las transacciones comerciales entre www.nomadinteriors.com y sus usuarios.
2.2. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y TODAS LAS POLÍTICAS DE NOMAD INTERIORS incluidas la Política de Privacidad y Aviso Legal antes de utilizar los servicios ofrecidos por NOMAD INTERIORS.
2.3. La simple navegación por esta plataforma, así como el uso de los servicios de comercio electrónico ofrecidos implica en todo momento la aceptación de cada una de las condiciones establecidas.
3.- INFORMACIÓN FACILITADA EN NUESTRA WEB
3.1. Estas Condiciones Generales de Contratación definen los derechos y obligaciones en el marco de la web en las relaciones entre NOMAD INTERIORS y sus usuarios.
3.2. Nos reservamos el derecho de modificar las Condiciones Generales de Contratación. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente.
3.3. En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Contratación sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
4.- MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
4.1. La página web www.nomadinteriors.com está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan.
4.2. NOMAD INTERIORS cumple con todos los principios y obligaciones establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007 que desarrolla la mencionada Ley. Garantizamos la confidencialidad de la información personal que el usuario nos facilita a través del registro en nuestra página web.
Para más información leer la “Política de Privacidad”.
5.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
5.1. NOMAD INTERIORS se reserva el derecho de revisar y actualizar el contenido de su web.
5.2. Los usuarios deben garantizar y son los únicos responsables de gozar de la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos. Solo las personas plenamente capacitadas podrán comprar en www.nomadinteriors.com.
5.3. El usuario que se registra en la web de nomadinteriors.com garantiza y se hace responsable de la veracidad de los datos facilitados. En caso de detectarse falsedad en alguno de los datos con los que se ha tramitado la compra de un producto se tomarán las medidas legales que correspondan.
5.4. A continuación se detalla el proceso de compra:
Un usuario que quiera comprar en la web de NOMAD INTERIORS deberá previamente registrarse creando una cuenta de usuario.
La información que deberá facilitar para el registro son: nombre, apellidos, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono, NIF, usuario, contraseña.
Una vez el usuario esté registrado, podrá navegar y localizar el artículo que le interesa dentro de las categorías y subcategorías que se facilitan en la web o utilizando el buscador.
Seleccionado el artículo, las características y la cantidad deseada se deberá “Añadir a la cesta”.
Una vez finalizado el pedido, revise el contenido de la “Cesta” para comprobar que es correcto y pulse “Continuar”.
Si no había accedido con su nombre de usuario puede hacerlo ahora con su nombre de usuario y contraseña si ya está registrado en nuestra web. En caso de no estar registrado deberá proceder al registro introduciendo la información personal solicitada.
A continuación, debes seleccionar el tipo de envío que deseas, ya sea “recogida en tienda” o “recibir en mi domicilio” y cumplimentar la información de envío solicitada: dirección de envío y teléfono.
Comprueba con el “resumen del pedido” que todos los datos introducidos y guardados (pedido, datos del cliente, datos de envío, precio final) son correctos y a continuación pulsa “Finalizar y Pagar”.
5.5. Si una vez confirmado el pedido dese realizar alguna modificación en los datos proporcionados para la compra, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico e-shop@nomadinteriors.com o en nuestro teléfono de atención al cliente 981 927 516.
5.6. En la circunstancia de que se hubiera solicitado la adquisición de un producto y ya se hubiera efectuado el cargo en cuenta pero el producto ya no estuviera disponible o no quedaran existencias del mismo, se realizará un procedimiento de rembolso de la totalidad del importe del pedido o la parte que se corresponda por el producto en cuestión, junto con los gastos de envío que correspondan, en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto y del proceso del cual se informará al cliente por correo electrónico. En ningún caso se generará ningún derecho favor del cliente (indemnizaciones, descuentos, etc.) con tal motivo.
5.7. Su usted es un profesional del sector (arquitectos o interioristas) puede ponerse en contacto directamente con nosotros en nuestro correo electrónico e-shop@nomadinteriors.com o nomad@nomadinteriors.com.
5.8. En el momento en que el cliente hace clic en el botón “Finalizar y pagar” en la realización del pedido, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones Generales de Contratación pudiendo el usuario imprimirse una copia de las mismas.
5.9. Cuando el cliente haya realizado el pago, este se tramitará a través de una pasarela de pago bancaria segura.
Los datos archivados por NOMAD INTERIORS constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre nomadinteriors.com y sus clientes. Se confirmará al cliente por correo electrónico automáticamente desde la recepción de confirmación del pago, que su pedido ha sido registrado.
En caso de que su pedido sea de gran tamaño nos pondremos en contacto directamente con usted mediante email o teléfono para la gestión y planificación de la entrega.
La información contractual será facilitada a los clientes con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Dicha información podrá ser extraída y archivada por los clientes. La información contractual se presenta en idioma español.
Disponibilidad de los productos:
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de stock de los mismos, por lo que, en caso de dificultades de suministro o falta de stock, el vendedor se reserva el derecho a facilitar a la parte compradora información de otros productos de similares características o parecidos de un valor igual o superior que podrán ser objeto de pedido. En el caso de que se hubiera abonado un producto del cual no exista stock, el vendedor se obliga a reembolsar la cantidad que el cliente hubiera abonado por el mismo.
Negativa a tramitar un pedido:
El vendedor se reserva el derecho de retirar cualquier producto del sitio web en cualquier momento, así como a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No obstante, el vendedor garantiza tramitar la totalidad de los pedidos, aunque en el caso de circunstancias excepcionales pueda rechazar la tramitación de alguno de ellos aun después de haber enviado la Confirmación de pedido. Igualmente se reserva el derecho de negarse a tramitar un pedido concreto, en cualquier momento y por voluntad propia, no resultando entonces ninguna cantidad a pagar por el cliente, al que se le informara de manera expresa.
Derecho de desistimiento:
El cliente podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción del pedido. En este caso, le será reembolsado el precio abonado por los productos, de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.
El derecho de desistimiento del Contrato será únicamente de aplicación a aquellos productos que sean devueltos en perfectas condiciones. Igualmente, el cliente deberá incluir todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado o dañado. Por lo tanto, le rogamos que trate con cuidado el producto y conserve las cajas y envoltorios originales en el caso de devolución.
IMPORTANTE: Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos: Cuando se trate de productos como sofás, sillones y otros muebles que hayan sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado, medida, color...) y cuando sean pedidos solicitados por encargo.
Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de nomadinteriors.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda ON LINE puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico: nomad@nomadinteriors.com o por teléfono +34 981 927 516 (de lunes a viernes laborables de 10 a 14 y de 17:30 a 20h.)
Encontrará más detalles sobre este derecho reconocido por ley, así como la explicación sobre su ejercicio más adelante.
6. NECESIDAD DE REGISTRO
6.1. La cuenta en NOMAD INTERIORS puede ser creada en nombre de una persona física o persona empresa.
6.2. Para crear una cuenta y utilizar los servicios debe tener capacidad legal para contratar. Los servicios no están disponibles para personas menores de 18 años. Por tanto, si el usuario no cumple con los requisitos expuestos en este punto no debe utilizar los servicios.
6.4. NOMAD INTERIORS se reserva el derecho de denegar el registro o uso de la web temporal o permanentemente a cualquier persona.
7.- PRECIOS DE LOS SERVICIOS
7.1. Los precios de los productos que se ofrecen en la plataforma se indican con todos los impuestos incluidos.
7.2. NOMAD INTERIORS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. También se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos sujetos a la ley.
8.- MEDIOS DE PAGO
8.1. Los medios de pago aceptados tarjeta de pago o transferencia bancaria.
8.2. Las tarjetas de pago aceptadas para el pago de los bienes encargados son: Visa, Visa Electron, MasterCard o PayPal. En el caso de pago con tarjeta, enviaremos una petición de débito a su banco; el importe no será debitado de su cuenta hasta obtener la autorización del banco. El plazo de débito dependerá de las reglas aplicadas a la forma de pago. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado.
8.3. Seleccionando el método de pago mediante transferencia bancaria el cliente acepta y se compromete a realizar la transferencia en un plazo de 72 horas después del cual, si no se ha recibido el justificante del pago el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado.
En el caso de recibir el justificante de la transferencia dentro del plazo previsto, en un plazo de 24 horas desde la confirmación de la solicitud del producto y del pago te enviaremos un email confirmando tu pedido. Si no recibes este mensaje, por favor, ponte en contacto con nosotros en nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente correo electrónico: e-shop@nomadinteriors.com o teléfono: 981 927 516.
8.4. Si se cargara indebidamente a un cliente el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por NOMAD INTERIORS, y sin que hubiese mala fe por parte del cliente, en cuyo caso debería resarcir económicamente el perjuicio causado a NOMAD INTERIORS, este mismo podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un email, debiendo reintegrarse de inmediato el importe correspondiente plazo máximo de 7 días si se utilizó una tarjeta de débito o PayPal y, antes de la finalización del mes correspondiente, si se utilizó una tarjeta de crédito
9.- ENTREGA DEL PRODUCTO
9.1. Lugar y modalidad de entrega
9.1.1. “Entrega en el domicilio o dirección proporcionada”:
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.
Las entregas se notifican al cliente a través de correo electrónico y se facilitará un código de seguimiento junto a un link a la empresa de mensajería, donde podrá consultar el estado de su pedido.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
La entrega en el domicilio o dirección proporcionada tiene costes añadidos (ver apartado ‘Plazo de entrega y costes”)
9.1.2. “Recogida en tienda”:
Cuando el pedido esté disponible para ser recogido en nuestra tienda de Calle Federico Tapia 43 bajo, 15005 La Coruña le informaremos mediante correo electrónico.
Para retirar el producto es necesario presentar el número de pedido y DNI de la persona que lo retire.
La recogida en tienda no tiene costes añadidos.
NOMAD INTERIORS realiza envíos a todo el territorio nacional (España).
Tras la expedición del pedido, se emitirá online una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA.
9.2. Plazo de entrega y costes
9.2.1. “Entrega en el domicilio o dirección proporcionada”:
El plazo de entrega dependerá del lugar de envío. Se puede consultar el estado del pedido, con el código de seguimiento recibido con el email de confirmación del envío.
Los plazos de entrega son calculados en función de los plazos de entrega por parte del proveedor y de preparación y envío. Estos plazos varían en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes que puede ser consultado por el cliente con el código de seguimiento (tracking).
9.2.2. “Recogida en tienda”:
El pedido estará disponible en un plazo aproximado de 72 horas. En el momento en que esté disponible se comunicará al cliente mediante un correo electrónico para que en un plazo máximo de 14 días desde el envío del correo electrónico de confirmación pase a recogerlo.
Si el producto no es retirado dentro del plazo indicado se avisará al cliente y se anulará el pedido devolviendo el pago al cliente.
9.3. Cuestiones a tener en cuenta en el momento de la entrega
9.3.1. Corresponde exclusivamente al destinatario del producto comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime necesarias, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a NOMAD INTERIORS en el plazo de 24 horas desde la recepción al correo electrónico e-shop@nomadinteriors.com o al teléfono de atención al cliente 981 927 516.
NOMAD INTERIORS se compromete a reponer lo antes posible y sin coste el producto dañado por causas ajenas al comprador.
9.3.2. NOMAD INTERIORS enviará por correo electrónico una vez recibido el pedido por parte del cliente una encuesta de calidad acerca del proceso de compra, envío, comunicación y calidad de la recepción del pedido que el cliente deberá responder.
9.4. Extravío de paquetes
Si transcurridos 10 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con NOMAD INTERIORS mediante correo electrónico e-shop@nomadinteriors.com o al teléfono de atención al cliente 981 927 516 indicando que todavía no ha recibido su pedido, aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes.
El Servicio de Atención al Cliente realizará una investigación y se informará de ello al cliente por email.
10.- POLITICA DE REEMBOLSO
¿Cuál es el plazo para la devolución?
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo.
¿Cómo se realiza una devolución?
El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico e-shop@nomadinteriors.com para proporcionarte la dirección a la que deberás devolver la mercancía. Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto a una copia del albarán.
Mandaremos a la empresa de transporte a la dirección solicitada para la recogida.
Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.
Recibirás el reintegro, descontando los portes de ida y vuelta, del importe en el mismo soporte en que has realizado el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta.
Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del cliente (incluidas promociones y ofertas) a excepción de si el producto está defectuoso, o por error, le llegada de un artículo equivocado, en cuyo caso asumimos el costo de la recogida.
Los productos hechos a medida del cliente, pedidos a demanda y mueble textil (sillas, butacas, sofás o cualquier tipo de asiento tapizado) no admiten cambio ni devoluciones. Es decir, el cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento del producto adquirido cuando este haya sido confeccionado conforme a las especificaciones concretas del cliente y se haya fabricado de forma personalizada.
11.- BAJA DEL REGISTRO
11.1. Cuando el usuario lo desee puede darse de baja del registro de su cuenta.
11.2. Si previamente al cierre de la cuenta se había realizado algún pedido este seguirá su curso y será entregado de acuerdo con las condiciones establecidas. En ningún caso el cierre de la cuenta implicará la cancelación de la compra ya realizada.
11.3. Al finalizar la relación con NOMAD INTERIORS el usuario tiene la garantía de que la información recogida durante la relación comercial, será cancelada y no accesible terceros.
11.4. Las condiciones de las cláusulas sobre tarifas, limitación de la responsabilidad y responsabilidades y legislación aplicable perdurarán más allá del presente contrato.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
12.1. NOMAD INTERIORS está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan.
12.2. NOMAD INTERIORS cumple con todas las obligaciones establecidas en la ley de protección de datos para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
Puede leer nuestra “Política de Privacidad”.
13.- RESPONSABILIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
13.1. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de NOMAD INTERIORS en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
NOMAD INTERIORS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
13.2. En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a NOMAD INTERIORS para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia del cliente serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.